Sommaire

 

1        Notion de base sur My Attik : 2

1.1         Avant de t’inscrire. 2

1.2         Intégrer à la communauté My Attik. 2

1.3         Rentrer dans l’aventure My ATTIK. 3

2        Gérer votre compte : 3

2.1         Paramètres. 3

2.2         Vos annonces. 4

2.3         Vos crédits. 5

2.4         Vos évaluations. 6

3        Outils de communications : 6

3.1         Commentaires. 7

3.2         Messagerie privé. 8

3.3         Tchat privé. 8

4        Sécurité : 9

4.1         Conseils & Bienveillance. 9

 

                   
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

 

1    Notion de base sur My Attik :

1.1  Avant de t’inscrire

Est-ce que My Attik est payant ? Est-il vrai que My ATTIK va facturer l’utilisation du site ?

My Attik est un site gratuit et vous n’aurez jamais à payer pour continuer à l’utiliser. Toutefois, vous avez la possibilité d’acheter des pièces ATTIK pour mettre en avant vos annonces.

Quel est l’âge minimal pour s’inscrire sur My Attik ?

Vous devez avoir au moins 16 ans pour pouvoir vous inscrire sur My Attik.

Peut-on créer un compte My ATTIK commun ou partager un compte My ATTIK avec quelqu’un d’autre ?

Le compte en commun ou partagé n’est pas autorisé. Chaque compte appartient à un seul individu possédant une adresse électronique.

Nous vous conseillons d’indiquer votre identité civile afin de garantir la sécurité de la communauté.

Pourquoi est-ce que je reçois un courrier électronique d’invitation à My Attik de la part d’un ami ?

My Attik permet aux utilisateurs d’envoyer des invitations à leurs contacts en saisissant une adresse électronique.

Si vous n’avez pas encore de compte My Attik et que vous souhaitez en créer un, vous pouvez utiliser ce courrier électronique pour commencer la procédure d’inscription.

1.2  Intégrer à la communauté My Attik 

Comment vous inscrire ?

1er étape : Accéder au site : www.myattik.com et cliquer sur l’onglet « s’inscrire »

2eme étape : Renseigner les informations demandées et valider votre inscription

3eme étape : Pour finaliser votre inscription, il vous suffira de suivre les instructions indiquées dans l’e-mail de confirmation envoyé par l’équipe My Attik.


1.3  Rentrer dans l’aventure My ATTIK

Comment faire partie de la communauté My ATTIK ?

Pour faciliter votre intégration, My Attik vous invite à participer à la vie de notre communauté.

Vous pouvez diffuser une annonce, partager votre point de vue sur un autre communautaire ou sur l’objet de la transaction ou même suggérer l’objet/service à votre entourage.

Quels sont les outils de communication My ATTIK mis en place pour la communauté ?

 

2    Gérer votre compte :

2.1  Paramètres

J’ai reçu un e-mail de demande de confirmation de mot de passe, que faire ?

Sachez qu’il s’agit d’un leurre, My ATTIK ne vous demandera jamais votre mot de passe par courrier électronique.

Comment modifier vos données personnelles ?

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’avertissement avant la fermeture de mon compte ?

Quand il s’agit d’une infraction grave à la chartre de communauté « lien » et des CG « lien », My ATTIK prend la responsabilité de supprimer le compte sans Avertissement.

Comment supprimer définitivement votre compte ?

Il vous suffit de vous rendre sur l’onglet tableau de bord ensuite « Mes informations » et de cliquer sur l’onglet « Désactiver mon compte ». Votre compte ne sera plus visible par les autres membres de la communauté. My Attik ne conservera aucune information vous concernant. Si vous souhaitez faire partie de nouveau à la communauté My ATTIK, il faudra vous réinscrire de nouveau.

2.2  Vos annonces

Comment ajouter une annonce ?

Comment modifier mon annonce ?

Vous êtes libre de modifier votre annonce. Les démarches à suivre sont les suivants :

Comment supprimer l’annonce une fois que l’objet a été transmis au nouveau propriétaire ?

Quels sont les biens et services non autorisés ?

Je vous invite à voir la liste non exhaustive en cliquant sur le lien « charte de la communauté My Attik ».

Pourquoi mon annonce ne s’affiche pas ?

Pour répondre au confort de nos communautaires, nous avons une équipe de modérateur chargé de réguler les annonces avant la publication. Soyez rassuré, votre annonce est surement en cours de validation. Si au-delà de 48h votre annonce n’apparait toujours pas, je vous invite à nous contacter « LIEN »

Pourquoi mon annonce a été supprimée ?

Je vous invite à voir la liste non exhaustive des articles ou service non autorisé en cliquant sur le lien « charte de la communauté My Attik ».


J’ai reçu un avertissement.

Pour éviter que ceci se reproduise, nous vous recommandons de consulter la Charte de la communauté My ATTIK pour en savoir plus sur notre règlement.

Si cela se reproduit, vous risquez une radiation définitive de la communauté My ATTIK sans remboursement de vos pièces ATTIK achetées.

2.3  Vos pièces

Pourquoi acheter des pièces ATTIK ?

Les pièces ATTIK vont vous aider à attirer l'attention des membres de la communauté sur vos annonces. Avec les pièces ATTIK, vous pourrez remonter vos annonces dans les résultats. Le Service Premium vous permet de mettre en avant vos articles. 4 formules s’offrent à vous :

 

Comment acheter des pièces ATTIK ?

Pour sécuriser ton achat de pièce ATTIK, My Attik s’engage à ne pas prendre vos informations bancaires et vous invite à régler vos achats en toute confidentialité grâce à « Paypal ».

Est-il nécessaire d’ouvrir compte Paypal ?

« Paypal » a pensé à ceux qui ne désirent pas ouvrir un compte. Vous pourrez faire des achats sans vous inscrire, en toute confidentialité grâce à votre carte bleue, carte Visa ou carte Mastercard.

Pour plus d'information : lire La Sécurité Paypal


2.4  Vos évaluations

À quoi servent les évaluations ?

Les évaluations servent à noter les membres de la communauté suite à une transaction. Chaque membre peut ainsi estimer la notoriété du communautaire. L’objectif est de promouvoir la fiabilité des membres actifs et rassurer les futurs utilisateurs qui souhaitent faire des transactions.

Comment fonctionne l’évaluation ?

Suite à une transaction, le communautaire évalue selon l’expérience qu’il a eue avec l’autre communautaire. L’évaluation permet de définir le degré de confiance du communautaire.

              Honnête 

                               Sérieux

                        Bon

                                           Moyen

                                                Nouveau

Dans les profils des communautaires, il sera affiché la moyenne du niveau de confiance évalué par la communauté.

Comment laisser une évaluation ?

Peut-on modifier ou retirer les évaluations ?

Nous vous conseillons d’être le plus juste possible lorsque vous devez évaluer un communautaire. On peut évaluer qu’une seule fois un communautaire.

My Attik se réserve le droit de modifier ou retirer une évaluation.

 


3    Outils de communications :

 

Rappel : Il ne s’agit pas d’un site de rencontre, toutes les conversations doivent porter sur l’annonce. Si vous ne partagez pas notre éthique, My Attik vous souhaite de trouver un site communautaire qui correspond mieux à vos valeurs.

 

3.1  Commentaires

Pourquoi laisser des commentaires ?

Les commentaires servent à créer une cohésion de groupe et développer cette notion d’entraide. L’objectif final est de susciter chez les membres l’envie de faire une transaction en toute sécurité avec altruisme.

Vos commentaires sont précieux, surtout pour les prestations de services afin de permettre à l’annonceur d’améliorer son offre et à l’utilisateur d’être satisfait du service.

Comment laisser des commentaires ?

Qui est autorisé à laisser un commentaire sur mon profil ?

Tous les communautaires peuvent vous laisser un commentaire. Ce commentaire peut être en liaison avec une transaction ou une annonce que vous avez publié.

Exemple de commentaires

Sur le communautaire : Impression lors de la rencontre comme « je n’avais pas de véhicule le communautaire s’est proposé de venir m’apporter l’objet chez moi », « j’ai été voir l’objet, mais finalement je n’ai pas finalisé la transaction» puis expliquer pourquoi cela ne s’est pas déroulé comme prévu.

Sur l’annonce : Si vous avez déjà utilisé l’objet publié, informe les membres de la communauté et ajoutes-y une astuce d’utilisation, raconte une anecdote sur l’annonce de votre ami comme « cet objet va me manquer », raconte un temps fort lié à l’objet ou partagez votre expérience. S’il s’agit d’une annonce de service, expliquez comment s’est déroulé le service, les points forts, et les axes d’améliorations.

Qui voit les commentaires ?

Les commentaires sont vus par tous les membres de la communauté.


J’ai reçu des commentaires négatifs, puis-je les supprimer ?

Certains commentaires négatifs peuvent occasionner de la confusion et de la frustration chez certains membres. Nous encourageons les critiques constructives afin d’améliorer les échanges. De plus, nous incitons les communautaires à ne pas être vulgaires avec les autres membres.

L’équipe de My ATTIK se réserve le droit de supprimer les commentaires inappropriés.

Merci de nous contacter si vous faites l’office de comportement d’intimidation ou de harcèlement.     

3.2  Messagerie privée

Comment envoyer un message privé ?

Où trouver les réponses au message privé ?

Cliquez sur l’onglet * qui se trouver dans la barre du menu horizontal

Comment répondre à un message privé ?

Les messages privés s’adressent à quel type de communautaire ?

Vous pouvez envoyer et recevoir des messages privés de toute la communauté My Attik. Cette fonction est active même quand le communautaire ne fait pas partie de votre liste d’amis.

Cela permet aux communautaires d’échanger ponctuellement dans le but d’une éventuelle transaction.

Astuce : Avant d’ajouter un communautaire dans votre cercle d’ami, vous pouvez utiliser cet outil pour faire connaissance.


3.3  Tchat privé

Avec qui je peux communiquer dans le Tchat ?

Vous pouvez discuter uniquement avec les communautaires de votre liste d’amis. Il vous suffit simplement d’ajouter un membre de la communauté dans votre liste d’amis.

Soyez vigilant avant d’ajouter un communautaire dans votre liste d’amis. Consulter son profil en regardant les évaluations et les commentaires laissés par les autres membres de la communauté.

Avec combien de communautaires puis-je discuter ?

Vous pouvez discuter avec un communautaire.

Comment puis-je discuter dans le tchat privé avec un commentaire ?

Vous pouvez maintenant commencer votre conversation avec un communautaire.

Comment supprimer une conversation ?

Les conversations sont enregistrées automatiquement et ne pourront pas être supprimées. Le tchat privé sert uniquement à faciliter les échanges autour de l’objet.


4    Sécurité :

4.1  Conseils & Bienveillance

Comment protéger votre compte ?

Que fait My ATTIK pour protéger mes informations ?

Nous nous engageons à protéger vos informations. Nous disposons d’outils de surveillance réseau, exécutés en permanence sur nos systèmes pour empêcher toute faille en matière de sécurité et en protection de vos données.

De plus, nous avons recours à une page sécurisée lorsque vous vous connectez et utilisons un chiffrement aux normes du secteur. Ce chiffrement n’est pas toujours visible dans l’URL (adresse Web) des pages, mais sachez cependant que nos procédures de connexion sont sécurisées.

Comment peut-on faire confiance à un communautaire ?

Après avoir lu la description de l’annonce, apprenez-en davantage sur le communautaire :

 

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez l'Assistance.